In meinem Beruf als Unternehmensberater wird mir viel abverlangt. Meine Kunden erwarten, aus meiner Sicht völlig zurecht, eine tatkräftige Unterstützung in allen betrieblichen Belangen. Hierfür muss ich manchmal unkonventionelle Entscheidungen treffen, die gelegentlich für Erstaunen sorgen. Doch der Erfolg gibt mir in den meisten Fällen recht. Dies ist auch der Grund, warum mich Kunden gerne weiterempfehlen. Wenn ich ein Unternehmen berate, setze ich mein gesamtes Können und mein Wissen ein, stets zum Vorteil meiner Mandanten. Daher finde ich es auch gut und richtig, wenn meine Kunden nicht nur eine hohe Erwartungshaltung an meine Leistungen haben, sondern auch mit der notwendigen Portion Vertrauen meinen Empfehlungen folgen. Im privaten Bereich bin ich, sofern ich von Unternehmen Dienstleistungen in Anspruch nehme, ebenfalls sehr anspruchsvoll, was oft als Nachteil erachtet wird. Meine Frau rügt mich oft, weil ich von Unternehmen, die für uns arbeiten, ebenfalls Spitzenleistungen erwarte. Doch mein Beruf färbt halt ab. Als wir unsere Hausanschlüsse, und zwar vom Keller bis zur Strasse, erneuert haben wollten, wurde mir die Emil Keller AG aus Winterthur empfohlen. Dieser Empfehlung bin ich gefolgt und war tatsächlich vollständig zufrieden. Dies ist ein Unternehmen, bei dem ich mich gut aufgehoben fühle, ein Unternehmen, welches das Wort Dienstleistung noch im tatsächlichen Sinne des Wortes definiert. Ich wünsche mir, dass meine Kunden immer auch einen Zufriedenheitsgrad haben, wie ich es mit diesem Unternehmen hatte. Wenn ich drei Attribute benennen sollte, so wären diese Zuverlässigkeit, Innovation und ein herausragendes Preis-Leistungs-Verhältnis.

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